オンライン サービス

 

概要

TYAN は、お客様の様々なサポート環境に適応する幅広いオンライン サービスを提供しています。 TYAN は、お客様別にクラス最高のサポート サービスを提供する完全サービスのテクニカル サポート ポータルを提供しています。 また、お客様の問題をリサーチして詳細情報を検索可能なお客様向けオンライン FAQ データベースも提供しています。 さらに、TYAN と大切なお客様の間でリアルタイムでコミュニケーションが取れるインスタント チャット ソフトウェアもあります。


TYAN とオンラインで対話する方法

- 質問する
TYAN テクニカル サポート ポータルを通してサポート情報を提供します。
- Q & A データベース
TYAN FAQ ナレッジベースを通してお客様の問題に対する回答を検索します。

質問する

TYAN オンライン サポート システムは、テクニカル サポート案件から各種の販売前関連リクエストまで、多くのお客様からのあらゆるお問い合わせを処理できるようになっています。

テクニカル サポートへのお問い合わせでは、テクニカル サポート チケットの提出、オープンチケットの進捗チェック、履歴情報の再表示、既知の問題に対する回答の検索 (FAQ ナレッジベース) などを可能にするオンライン テクニカル サポートを提供しています。

販売前の問い合わせでは、TYAN は最新技術に関する情報のリクエスト、販売支援についてのリクエスト、推奨ベンダーまたは販売代理店、およびシステム インテグレータの検索を提供します。

注意: TYAN テクニカル サポート ポータルを使用するには、ユーザー名とパスワードが必要になります。 アカウントをお持ちでない場合は、次の指示に従ってアカウントを作成するか、こちらをクリックしてください。

1. [新規アカウントの作成] をクリックします。
2. 画面上の指示に従ってアカウントを作成してください。

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Q & A データベース

TYAN ベスト ソリューション (ナレッジベース) システムはお客様が必要な回答を迅速に得られるようになっています。 このサービスを使用してベスト ソリューション記事を検索するには、[検索語句] フィールドに検索したいキーワードを入力します。 検索結果の精度を上げる手助けをするため、「いずれかの単語」、「すべての単語」、または完全一致で検索することができます。

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