線上服務

 

簡介

泰安提供了不同的線上服務,以滿足不同的客服環境。包括「泰安技術支援網站-HelpSTAR」,在這裡客人可以線上搜尋我們的FAQ資料庫,找到問題解答。


如何與泰安進行線上互動

- 詢問
透過「泰安技術支援網站-HelpSTAR」送出問題、管理客服案件
- Q&A 資料庫
透過「泰安技術支援網站-HelpSTAR」的FAQ資訊庫,查詢問題及解答

詢問

「泰安技術支援網站-HelpSTAR」可以處理所有類型的客戶問題,從技術支援到不同的銷售諮詢等等。

針對技術支援需求,「技術支援網站-HelpSTAR」可以讓您提出問題,並隨時追蹤問題的進度、檢視歷史記錄、針對已知的問題找到答案(FAQ資料庫)以及其他更多服務。

針對銷售諮詢,我們可以提供目前最新技術的諮詢、給予特別的銷售服務、幫您找到適合的當地經銷商,或系統整合商。

注意:1. 您必須要有一個帳戶及密碼,才能使用我們的「技術支援網站-HelpSTAR」;若您還沒有帳戶,您可以點選這裡,跟著指示,註冊一個帳戶。2. 泰安「技術支援網站-HelpSTAR」只提供英文介面。

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Q&A 資料庫

TYAN最佳解決方案系統(資料庫)可以幫忙您儘快獲得您需要的答案。使用這個服務,您只需在搜索框內填入您需要搜索的關鍵字就可以查找到最佳的解決方案。為了提高搜索的準確性,您可以通過任意詞語、全部內容和精確詞語的方式進行搜索。

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